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Condições de Utilização e GARANTIAS

PREÇOS Os preços apresentados no site têm IVA INCLUIDO à taxa legal em vigor. Os preços são válidos para o stock existente e salvo erro tipográfico. Os valores apresentados não incluem taxas de transporte. Nos valores apresentados não está incluída qualquer tipo de mão de obra ou formação especifica sobre a instalação dos mesmos, pelo que, e nos casos em que se justifique poderá ser apresentado ao cliente orçamento para formação ou instalação. Toda e qualquer esclarecimento técnico prestado ao cliente pré ou pós venda deverá ser entendida como um serviço gracioso, não assumindo a NCB-Assist.Equip.Inf.,Lda. qualquer compromisso implícito. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. Pretendemos fornecer um serviço claro e transparente ao cliente, para isso integrámos um sistema que informe o cliente dos custos envolventes no acto da encomenda para que o mesmo seja informado atempadamente. Os valores apresentados não podem ser considerados um compromisso mas sim uma estimativa dos mesmos, em virtude destes serem dependentes do peso o qual não nos é possível garantir a 100% visto esta informação nem sempre estar dísponivel ou actualizada. PROCEDIMENTOS: Após realização da encomenda receberá o cliente de forma automática um email de confirmação da mesma com a posição de PENDENTE. Posteriormente o cliente irá receber um e-mail de confirmação com o tópico de PROCESSADA o qual implica que foi aceite pelos nossos serviços. Em casos em que surjam alterações aos valores previstos na 1ª fase da encomenda receberá o cliente um e-mail a informar do facto, deverá o cliente no prazo de 48horas reenviar o mesmo e-mail aos nossos serviços a concordar com as alterações, sem o qual a encomenda será automaticamente anulada findo esse prazo. SOCKS E PRAZOS DE ENTREGA Devido ao vasto universo de equipamento e ás constantes variações de preços, a disponibilidade dos produtos apresentados têm como base informação prestada pelos nossos fornecedores pelo que a encomenda só poderá ser considerada efectiva quando passar ao estado de "PROCESSADA". Não poderão ser imputados quaisquer responsabilidades directas ou indirectas por atrasos na entrega da mercadoria e qualquer prazo de entrega deverá ser sempre considerado como estimado e não como compromisso. GARANTIAS Os produtos apresentados têm uma garantia contra defeitos de fabrico sendo essa garantia assumida pelos respectivos fabricantes Para esse efeito tentamos sempre que possível incluir um link para o site do respectivo fabricante ou representante para que possa ter conhecimento dos termos e condições das mesmas Salvo excepções todos os artigos apresentados no site têm garantia de 2 anos, produtos com garantias diferentes deverá estar mencionado na respectiva ficha o respectivo prazo de garantia limitada, produtos como consumiveis têm a sua garantia condicionada pelos respectivos fabricantes. As respectivas garantias deverão sempre que possível serem reclamadas junto dos respectivos Fabricantes/Representantes legais no entanto poderá sempre reclamar a mesma junto dos nossos serviços bastando para isso endereçar-nos um email ou contactar através de telefone 966 096 276: Direito de livre resolução O cliente dispõe do prazo máximo de 15 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a NCB, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam aquando da entrega. Para o efeito, o cliente deverá comunicar à NCB, Lda. dentro deste prazo, a sua vontade de resolver o contrato, por e-mail, ou carta registada com a aviso de recepção, a enviar para a morada que consta no documento (Factura, Guia de remessa) que acompanha o equipamento a quando da entrega. Para devolver o produto o cliente deverá efectuá-lo até 30 dias após a sua recepção para a morada que consta na factura ou Guia de Remessa, ou outro meio de mútuo acordo, no caso de envio por transportadora recomenda-se que proceda ao registo do mesmo. No caso de existirem valores de portes de envio e devolução só serão reembolsados, se houver erro imputável a NCB, Lda. ou a mercadoria não se encontrar em conformidade (Com defeito ou mau funcionamento). Prazo de reembolso: O prazo de e a forma de reembolso será de acordo mútuo com o cliente. Caso o produto a quando da sua recepção não chegar em boas condições ou não se encontrar em conformidade devera o cliente num prazo máximo de 24 horas após a recepção informar a NCB do facto, findo esse prazo o equipamento será considerado como estando em conformidade. No caso do Cliente exercer o "Direito de livre resolução" a NCB, reserva-se o direito de verificar se o equipamento se encontra nas mesmas condições em que foi enviado. Produtos que contenham software com selo de garantia de inviolabilidade só poderão ser aceites caso estes estejam intactos. Caso o cliente opte por adquirir os produtos numa das Lojas (parceiras comerciais da NCB) nesses casos prescinde do "Direito de livre resolução" Em todos os casos serão mantidos os seus legítimos direitos de consumidor. LIVRO DE RECLAMACOES ELECTRONICO Lei 144/2015, de 8 de Setembro - RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO Cumpre-nos informar de acordo com a lei 144/2015, de 8 de Setembro que o cliente tem ao seu dispôr meios de "Resolução alternativa de litígios de consumo". No sitio atrás referido, tem ao seu dispôr toda a informação necessária. De acordo com a informação disponibilizada e em virtude de não haver um Tribunal Arbitral Nacional, no caso das vendas online é competente o Centro da Arbitragem de Conflitos de Consumo correspondente ao domicílio do consumidor. Assim passamos a apresentar a lista de Tribunais disponiveis. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo: 1. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt www.arbitragemdeconsumo.org 2. CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve Tel.: 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt www.consumidoronline.pt/pt/ 3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra Tel.: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com www.centrodearbitragemdecoimbra.com 4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa Tel.: 218 807 000 / 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt www.centroarbitragemlisboa.pt 5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt www.cicap.pt 6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral Tel.: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com www.triave.pt 7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) Tel.: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt www.ciab.pt 8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira Morada: Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt RGPD - Regime Geral de Proteção de Dados Com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral de Protecção de Dados, hoje, teremos mais responsabilidades no tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores do site. O nosso compromisso com o respeito da sua privacidade e com a protecção dos seus dados pessoais está presente desde sempre e não a partir do dia de hoje, podemos assegurar que os seus dados nunca foram utilizados para algo mais que garantir o bom funcionamento dos nossos serviços e relações comerciais, por exemplo, de modo a que possamos lhe enviar as suas compras online sem que tenha de se deslocar à loja ou para o informarmos quando o seu equipamento estiver pronto para levantamento De qualquer modo, a aplicação efectiva da lei obriga-nos a assegurar que tem conhecimento e deu consentimento à NCB, Lda. para o tratamento dos seus dados pessoais: Apenas procedemos à recolha dos seus dados pessoais mediante o seu consentimento, quando faz uma compra, quando contrata um serviço ou quando utiliza o nosso site. Esse consentimento poderá ser feito oralmente ou por escrito. Guardamos: Identificação – Nome; NIF; contacto telefónico; email; morada; dados de pagamento. Histórico – Histórico de produtos, serviços que adquiriu ou solicitou, contractos e troca de correspondência física, digital. Com que finalidade: Identificação – Estabelecer contacto para o informarmos de novidades, oportunidades, promoções que lhe possam interessar, estado de encomendas e outros serviços e para realizar entregas de mercadoria. Histórico – Para que possa ter um registo histórico de compras e serviços já efectuados e com maior celeridade resolver problemas. Manteremos os dados de identificação e histórico até que manifeste interesse em cessar as actividades comerciais connosco e demonstre oposição a esta conservação, exercendo o seu direito de apagamento. O nosso sistema actual já faz a gestão de quem tem acesso aos seus dados, limitando ao máximo o acesso injustificado e não autorizado a estes, todavia, sempre que necessário poderemos transmitir a terceiros apenas e exclusivamente para efeitos de execução de um serviço que contratou, por exemplo, empresas transportadoras de mercadorias. Os seus dados pessoais podem também ser comunicados, no cumprimento da lei, a entidades do Estado. Mais informamos de que poderá em qualquer altura retirar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados pessoais, devendo para tal enviar-nos um email através da nossa página de contactos. Estaremos atentos a qualquer falha no enquadramento legal que possa existir e já estamos a implementar melhorias nesse sentido, visto que esta situação foi um tanto ao quanto repentina e mal deu tempo de resposta. Se por ventura interceptar alguma falha ou tenha algum reparo a fazer, por favor tenha em consideração que temos sempre as melhores intenções e entre em contacto. A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a NCB - Assistência a Equipamentos de Informática, Lda. RGPD - General Data Protection Regime With the entry into force of the new General Regulation of Data Protection, today, we will have more responsibilities in the processing of the personal data of our customers and users of the site. Our commitment to respect for your privacy and the protection of your personal data is always present and not as of today, we can ensure that your data has never been used for anything other than ensuring the proper functioning of our services and commercial relations, for example, so that we can send you your purchases online without having to go to the store or to let you know when your equipment is ready for lifting In any case, the effective application of the law obliges us to ensure that you have knowledge and gave consent to NCB, Lda. for the processing of your personal data: We only collect your personal data with your consent, when you make a purchase, when you contract for a service or when you use our site. Such consent may be made orally or in writing. We save: Identification - Name; NIF; telephone contact; email; address; payment data. History - History of products, services you have purchased or requested, contracts and exchange of physical, digital correspondence. For what purpose: Identification - Establish contact to inform you of news, opportunities, promotions that may interest you, order status and other services and to make deliveries of merchandise. History - So you can have a history of purchases and services already done and faster to solve problems. We will keep the identification data and history until it expresses interest in ceasing commercial activities with us and demonstrates opposition to this conservation, exercising its right of erasure. Our current system already manages those who have access to your data, limiting as much as possible unjustified and unauthorized access to them, however, whenever necessary we may transmit to third parties only and exclusively for the purpose of performing a service that contracted, for example, carriers of goods. Your personal data may also be communicated, in compliance with the law, to state entities. We would like to inform you that you can withdraw your consent to the processing of your personal data at any time. You should send us an email at our contact page. We will be aware of any flaws in the legal framework that may exist and we are already implementing improvements in this sense, since this situation was somewhat sudden and hardly gave a response time. If you happen to intercept any faults or have any repairs to do, please bear in mind that we always have the best intentions and get in touch. The entity responsible for the processing of your personal data is NCB - Assistência a Equipamentos de Informática, Lda. NCB,LDA. Obrigado.

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